详解双11当日四大运营

攻略来源:电商在线|2017-08-04 09:30:56

双十一从运营角度来说,不应该作为一个整天规划,而是要分成四个时间段:A丶0:00-3:00;B丶8:00-16:00;C丶 16:00-20:00;D丶20:00-24:00。每个时间段,商家之间的PK重点是不一样的,可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。

双11运营.jpg

A、0:00-3:00这个时间段拼的是预热

预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量,具体包括:你发了多少优惠券丶有多少人收藏了你的店铺丶收藏了你宝贝丶关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样,消费者才有可能来你店铺购物。

预热阶段,添加到购物车是一个非常重要的环节,商家应该让消费者尽可能从收藏添加到购物车,这样才能更好地达成转化。段时间的消费者心理是什么?什么样的消费者会熬到晚上0:00等着双十一开闸购买东西?“贪便宜”,就是这个时间段内消费者最主要的心理,他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会,他要在这个时间段内变现。举个例子,针对老用户可以通过发送短信,告知在2:00之前下单付款能获得什么样的折扣丶奖励等等。

B、8:00-16:00这个时间段拼的是搜索

今年双十一是星期六,是一个休息的日子,顾客一般不急着在凌晨挤兑,可以从容的购物,这样的用户购物行为以搜索为主,所以这个时段拼的是搜索。搜索怎么实现呢?每年的双十一,比如搜索“丝袜”这个词,下面会出来4个频道:综合排序丶销量优先丶人气,还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天,很多人会点这个出来的宝贝,而在它下面通常会有20个豆腐块。

如何才能实现这20个豆腐块出现在这个首页呢?大家记住这句话——把别人的预热期变成自己热卖期。11 月1日到10日这个时间段,当别人都在预热的时候,我们就开始卖,因为双十一之前的销量都会计入权重,销量和权重上来了,排名也会跟着提高,当天带来的自然流量是非常可观的。

双十一当天销量不计权重,淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期,一味押双十一当天,那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位,那双十一之后,依然会带来大量的搜索流量,这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。

C、16:00-20:00这个时间段拼活动资源

这个时间段,从消费者日常场景来看:开始收拾东西准备下班,在路上,在家吃晚餐丶陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件事情:第一件事:拼资源。如果店铺业绩做的不错,可以找小二要资源位,以标杆业绩打动他。第二个事情:拼活动。把当天店铺活动丶商品活动丶老顾客活动在这个时间段内形成小高潮,用大奖刺激(iPhone6)消费者把碎片时间转化为购物时间。

D、20:00-24:00 最后这个时间段拼氛围

最后这个时间段,双十一马上结束,这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜和心仪的产品,担心错失最佳优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围:双十一倒计时丶抽奖活动结束通知丶热卖宝贝即将售罄标签……让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感,加快促使下单。

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